Domande frequenti

Ogni ordine viene elaborato entro 24 ore e il tempo medio di consegna è di 5 - 10 giorni lavorativi. I nostri prodotti vengono infatti spediti direttamente dal fornitore a te. Grazie a questo modello di business unico possiamo risparmiare molto sui costi di magazzino e trasporto e offrire i prodotti a un prezzo inferiore rispetto alla concorrenza, assumendoci noi le spese di spedizione. 

Nel 99% dei casi gli ordini vengono consegnati entro i tempi previsti. Purtroppo può capitare che un ordine subisca ritardi durante il processo di consegna. 

Se dopo 3 giorni dalla data di consegna prevista non hai ancora ricevuto nulla, contattaci. 

Poiché lavoriamo con diversi fornitori, può succedere che i prodotti vengano spediti separatamente. Se mancano articoli dal tuo ordine, di solito li riceverai dopo 2-3 giorni.

Le spese di spedizione dell'ordine sono a nostro carico.

Sì. Puoi restituire qualsiasi ordine entro 30 giorni senza fornire una motivazione.

Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi cambiarlo o restituirlo entro 30 giorni dal ricevimento. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale e con etichette e cartellini. Il prodotto non deve presentare segni di utilizzo. 

Consigliamo di fornire un codice Track & Trace per la spedizione di reso. Il mittente è sempre responsabile della spedizione. 

Quando riceveremo gli articoli che hai restituito, ci assicureremo che l'importo dell'acquisto venga accreditato sul tuo conto entro 5 giorni. 

Invia una mail a Info@anubisamsterdam.nl e chiedi di restituire il prodotto. 

Riceverai il codice Track and Trace via mail quando il tuo pacco sarà spedito. Quindi tienilo d'occhio!

Dal momento in cui il tuo pacco arriva presso l'azienda di vendita per corrispondenza, le informazioni di Track and Trace sono disponibili. Tieni presente che potrebbe esserci qualche ritardo. Se dopo 7 giorni non hai ancora ricevuto il codice di tracciamento, invia una mail a: info@anubisamsterdam.nl.