Meest gestelde vragen

Iedere bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en de gemiddelde levertijd bedraagt 5 - 10 werkdagen. Onze producten  worden namelijk direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit  unieke businessmodel kunnen wij enorm besparen op opslag- en  transportkosten en kunnen wij de producten tegen een lagere prijs  aanbieden dan de concurrent en de verzendkosten voor eigen rekening  nemen. 

In 99% van de gevallen worden de bestellingen binnen de  verwachte levertijd geleverd. Helaas kan het weleens voorkomen dat een  bestelling in het leveringsproces vertraging oploopt. 

Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan  even contact met ons op. 

Omdat we werken met verschillende leveranciers kan het zo  zijn dat producten afzonderlijk van elkaar verzonden worden. Als er items  uit je bestelling ontbreken ontvang je deze doorgaans na 2-3 dagen.

De verzendkosten van de bestelling nemen wij voor eigen  rekening.

Ja. Je kunt iedere bestelling binnen 30 dagen aan ons retour  sturen zonder opgaaf van reden.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen  30 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in originele  staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het  product mag geen gebruikssporen bevatten. 

Wij raden aan om een retourzending te voorzien van Track & Trace code. De  zender is altijd verantwoordelijk voor de verzending. 

Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij  ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5dagen op je rekening staat. 

Stuur een mail aan Info@anubisamsterdam.nl en vraag om het product te retourneren. 

Je krijgt je Track en Trace code via de mail wanneer je pakketje verzonden is. Houd deze dus goed in de gaten!

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het  postorderbedrijf is de Track en Trace informatie beschikbaar. Houd er  rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten. Mocht je naar 7 dagen nog geen track en trace hebben ontvangen, stuur dan een mail naar: info@anubisamsterdam.nl.